Leistung
Eine 1-Stern-Bewertung kann
Ihren Ruf in Minuten zerstören.
Besonders wenn sie ungerechtfertigt ist. Wir prüfen, ob die Bewertung rechtlich angreifbar ist – und beantragen die Löschung, wenn das der Fall ist.
Warum eine einzelne 1-Stern-Bewertung so gefährlich ist
Google Maps zeigt Ihren Bewertungsdurchschnitt direkt in den Suchergebnissen. Studien zeigen: Sinkt der Durchschnitt von 4,8 auf 4,2 Sterne, brechen Anfragen messbar ein – oft um 20 bis 40 Prozent.
Bei kleineren Unternehmen mit wenigen Bewertungen reicht schon eine einzige 1-Stern-Bewertung, um den Gesamtschnitt drastisch zu senken. Potenzielle Kunden sehen die niedrige Bewertung, entscheiden sich für die Konkurrenz – und Sie merken es erst, wenn die Auftragslage nachlässt.
Wenn diese Bewertung rechtswidrig ist – also von jemandem, der nie Ihr Kunde war, oder mit nachweislich falschen Behauptungen – dann haben Sie einen Anspruch auf ihre Entfernung.
Unser Vorgehen im Detail
Prüfung auf Rechtswidrigkeit
Wir prüfen, ob die Bewertung gegen Googles Richtlinien oder deutsches Recht verstößt: kein Kundenkontakt, falsche Tatsachen, Beleidigung, Mitbewerber-Angriff.
Bewertung der Erfolgsaussichten
Nicht jede schlechte Bewertung ist entfernbar. Wir teilen Ihnen ehrlich mit, ob eine Meldung aussichtsreich ist – und warum.
Fundierte Meldung bei Google
Eine Meldung, die wirkt, nennt konkrete Richtlinienverstöße und unterstützt sie mit Belegen. Wir bereiten diese Meldung professionell auf.
Persistente Nachverfolgung
Google lehnt viele Meldungen zunächst ab. Wir verfolgen den Fall weiter und nutzen alle verfügbaren Eskalationsmöglichkeiten.
Häufige Fragen zu 1-Stern-Bewertungen
Kann man eine 1-Stern-Bewertung ohne Text entfernen lassen?
Ja – wenn kein echter Kundenkontakt bestand. Der Bewerter muss den Kontakt auf Nachfrage von Google belegen. Gerade bei reinen Sternebewertungen von leeren Profilen gelingt das oft nicht.
Was, wenn der Kunde wirklich unzufrieden war?
Authentische Kritik echter Kunden ist nicht löschbar – auch nicht als reine Sternebewertung. Wir prüfen ehrlich und stellen nur bei tatsächlichen Verstößen einen Antrag.
Wie stark verbessert eine Löschung meinen Durchschnitt?
Das hängt von der Gesamtzahl Ihrer Bewertungen ab: Bei 20 Bewertungen hebt eine entfernte 1-Stern-Bewertung den Schnitt um etwa 0,15–0,2 Sterne – bei mehreren Löschungen entsprechend mehr.
Was kostet die Entfernung?
59 € netto pro erfolgreich entfernter Bewertung, ab 20 Stück 39 € netto und ab 30 Stück 24 € netto. Erstprüfung kostenlos, Zahlung nur bei Erfolg.
Wie lange dauert es?
Erste Rückmeldung von uns innerhalb von 24 Stunden, die Entscheidung von Google folgt meist innerhalb weniger Tage bis vier Wochen.
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